Взяла ипотеку в конце 2019 года, после начала самоизоляции временно не могу оплачивать. Как мне получить отсрочку, чтобы не копились штрафы?

Размер вашего кредита соответствует условиям получения кредитных каникул на срок до 6 месяцев. Для Москвы порог составляет 4,5 млн рублей, для Подмосковья, Санкт-Петербурга и Дальневосточного ФО - 3 млн рублей, для остальных регионов - 2 млн рублей.

Также вам нужно будет документально подтвердить, что ваш доход упал на 30% и более за последний месяц перед подачей заявления. На сбор документов у вас будет 90 дней. В качестве доказательств подойдет справка 2-НДФЛ с места работы, больничный лист, справка о регистрации в качестве безработного и пр.

Вы можете подать заявление о получении каникул в банк, в котором оформлена ипотека. Если ваше положение и размер кредита соответствуют условиям предоставления отсрочки, банк не в праве вам отказать. 

Более подробно процедура оформления кредитных каникул из-за коронавируса описана в статье: https://avaho.ru/ipoteka/koronavirus-kak-poluchit-kreditnye-kanikuly.html